Избранное

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи товаров интернет-магазина АНВЕРО

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ларин Дмитрий Андреевич, ИНН 503113517335, ОГРНИП 3205081004136621, далее — «Продавец», предлагает заключить договор купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты, далее — «Оферта».

1.2. Интернет-магазин АНВЕРО размещён по адресу https://анверо.рф/, далее — «Сайт».

1.3. Покупателем может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее товары у Продавца.

Покупатель-потребитель — гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. К отношениям с Покупателем-потребителем также применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.5. Условия конкретной покупки определяются настоящей Офертой, оформленным заказом и согласованной спецификацией или техническим заданием, если они составлены.

1.6. Индивидуально согласованные условия заказа имеют приоритет перед общими условиями Оферты в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.

1.7. Изменения Оферты применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции. Условия ранее заключённого договора изменяются по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

1.8. Просмотр Сайта, обращение за консультацией или запрос расчёта сами по себе не обязывают Покупателя приобретать товар.

2. Предмет договора и характеристики товара

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя мебель, указанную в заказе, а Покупатель обязуется оплатить и принять её на согласованных условиях.

2.2. Мебель АНВЕРО изготавливается под заказ. Наименование, модель, количество, размеры, материалы, обивка, цвет, комплектация и стоимость определяются выбранными параметрами на Сайте либо согласованной спецификацией.

2.3. При заказе по индивидуальному техническому заданию стороны до оплаты согласовывают характеристики изделия, стоимость, условия изготовления и доставки. Согласование может оформляться отдельным документом или электронной перепиской, позволяющей установить стороны и содержание договорённости.

2.4. Для заказа по индивидуальному техническому заданию Продавец направляет Покупателю итоговое описание или спецификацию. Покупателю необходимо проверить согласованные параметры до подтверждения заказа.

2.5. Изменение модели, материалов, цвета, размеров и других характеристик после оформления заказа допускается по соглашению сторон. Если изменение влияет на стоимость или сроки, новые условия согласовываются отдельно.

2.6. Цвет изделия на экране может восприниматься иначе из-за освещения и настроек устройства. Это не освобождает Продавца от обязанности поставить товар в согласованном цвете, материале и исполнении.

2.7. Качество, безопасность и комплектность мебели должны соответствовать договору и обязательным требованиям законодательства. Сведения об изготовителе, месте изготовления, правилах эксплуатации, сроке службы, гарантии и подтверждении соответствия предоставляются в предусмотренном законом порядке.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель может оформить заказ через Сайт либо обратиться к менеджеру для подготовки заказа по индивидуальному техническому заданию.

3.2. При оформлении указываются сведения, необходимые для исполнения заказа: имя и контакты Покупателя или получателя, электронная почта, состав заказа, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи.

Для покупки от имени организации или индивидуального предпринимателя дополнительно предоставляются реквизиты для выставления счёта и оформления документов.

3.3. При покупке через Сайт договор с Покупателем-потребителем считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа на условиях Оферты либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

3.4. При индивидуальном заказе обращение за расчётом является запросом предложения. После согласования существенных условий Продавец направляет спецификацию и предложение об оплате со ссылкой на Оферту. Оплата такого предложения подтверждает принятие согласованных условий, если стороны не заключили договор ранее другим предусмотренным законом способом.

3.5. Продавец направляет подтверждение заказа с номером и основными условиями на электронную почту Покупателя. Подтверждение позволяет установить состав покупки, стоимость и согласованный срок передачи товара.

3.6. Начало изготовления осуществляется после получения полной предоплаты и согласования всех необходимых параметров в соответствии с разделом 5.

3.7. Покупатель сообщает достоверные контактные данные и адрес доставки. При обнаружении ошибки необходимо своевременно уведомить Продавца.

3.8. Продавец не изменяет цену, состав и характеристики оформленного заказа в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Все расчёты осуществляются в российских рублях.

4.2. Цена товара указывается на Сайте либо в согласованной спецификации. Итоговая сумма к оплате включает применимые налоги. Дополнительное начисление обязательных налогов сверх согласованной цены не производится.

4.3. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа. Итоговая стоимость товаров, доставки и согласованных дополнительных услуг доводится до Покупателя до оплаты.

4.4. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты.

4.5. Доступны следующие способы оплаты:

банковской картой на Сайте;
по платёжной ссылке, направленной менеджером после согласования заказа по индивидуальному техническому заданию;
банковским переводом по выставленному счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

4.6. Для получения счёта необходимо направить реквизиты и сведения о выбранных товарах на anvero.mebel@yandex.ru

4.7. Срок оплаты указывается при оформлении заказа или в счёте. Последствия неоплаты определяются законодательством и согласованными условиями заказа.

4.8. Подтверждение оплаты и электронные кассовые чеки направляются на электронную почту Покупателя в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

4.9. Дополнительные платные услуги включаются в заказ только с согласия Покупателя.

5. Изготовление и сроки исполнения заказа

5.1. Срок изготовления мебели составляет 14 рабочих дней.

5.2. Срок начинается со следующего рабочего дня после выполнения обоих условий:

Продавец получил полную предоплату;
стороны согласовали все необходимые характеристики изделия, включая техническое задание, если оно составляется.

Для стандартного заказа выбранные Покупателем параметры, зафиксированные при оформлении на Сайте, считаются согласованными и не требуют дополнительного подтверждения менеджером.

5.3. Под рабочими днями понимаются рабочие дни по производственному календарю Российской Федерации для пятидневной рабочей недели с учётом установленных переносов выходных дней.

5.4. После завершения изготовления Продавец упаковывает заказ и передаёт его в службу доставки.

5.5. Срок изготовления не включает время перевозки. Общий срок исполнения заказа включает изготовление и доставку Покупателю.

5.6. Дата получения, отображаемая при оформлении заказа на Сайте, уже учитывает изготовление и доставку. Дополнительно прибавлять к ней 14 рабочих дней не нужно.

5.7. Конечная дата передачи товара фиксируется в заказе и его подтверждении. Если указан диапазон дат, предельным сроком считается последняя дата диапазона.

При оформлении заказа через менеджера конечный срок передачи товара согласовывается до оплаты и указывается в спецификации или подтверждении заказа.

5.8. Если Покупатель позднее вносит изменения в заказ, стороны отдельно согласовывают их влияние на сроки и стоимость. Первоначальный срок не изменяется автоматически.

5.9. При возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению заказа, Продавец сообщает об этом Покупателю. Само уведомление не продлевает срок и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

6. Доставка и получение заказа

6.1. Доставка осуществляется через Яндекс Доставку.

6.2. При оформлении заказа Покупатель выбирает доступный способ получения:

в пункте выдачи заказов;
курьером по указанному адресу.

Доступность способов зависит от населённого пункта, веса и габаритов отправления.

6.3. Стоимость и сроки доставки отображаются при оформлении заказа на Сайте либо согласовываются с менеджером до оплаты.

6.4. После передачи заказа в службу доставки Продавец направляет трек-номер и ссылку для отслеживания на электронную почту Покупателя.

6.5. Покупатель обеспечивает возможность получения товара: указывает корректный адрес, доступный контактный телефон и предоставляет необходимые сведения для доставки.

6.6. Условия подъёма, заноса, сборки и иных дополнительных услуг, если они предоставляются, указываются в заказе. Их включение в стоимость доставки должно быть прямо обозначено.

6.7. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю с подтверждением получения в порядке, применяемом при выбранном способе доставки.

6.8. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектацию и состояние мебели. Обнаруженные повреждения или расхождения рекомендуется зафиксировать в документах о получении и на фотографиях и сообщить Продавцу.

6.9. Подписание документов о получении без замечаний не лишает Покупателя-потребителя права предъявить законные требования, в том числе в отношении скрытых недостатков.

6.10. Передача товара выбранной Продавцом службе доставки не считается передачей товара Покупателю. Риск случайной утраты или повреждения при организованной Продавцом доставке переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.

6.11. Если своевременная доставка не завершилась по вине Покупателя, условия и срок повторной доставки согласовываются отдельно. Документально подтверждённые дополнительные расходы могут возмещаться Покупателем в случаях, предусмотренных законом.

6.12. Претензии по качеству, комплектности и исполнению заказа направляются Продавцу. Привлечение службы доставки не освобождает Продавца от его обязанностей перед Покупателем.

7. Качество, гарантия и эксплуатация

7.1. Продавец передаёт мебель, соответствующую согласованным характеристикам, комплектности и обязательным требованиям безопасности.

7.2. Гарантийный срок на мягкую мебель составляет 18 (восемнадцать) месяцев с момента передачи товара Покупателю или его уполномоченному представителю.

7.3. Сведения о гарантийном сроке, сроке службы и условиях эксплуатации предоставляются Покупателю до заключения договора и указываются в документах на изделие. Гарантийные сроки на другие категории товаров, если они представлены в ассортименте, указываются в соответствующих карточках товаров и документах на них.

7.4. Покупателю предоставляются правила эксплуатации и ухода, а при необходимости — инструкция по сборке.

7.5. При обнаружении недостатков Покупатель-потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования. Отсутствие гарантийного талона само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить другими доказательствами.

7.6. Если гарантия не установлена или закончилась, права Покупателя-потребителя определяются статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Окончание гарантии не означает автоматического прекращения всех прав по недостаткам товара.

7.7. В течение гарантии Продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

8. Отказ от товара надлежащего качества

8.1. Условия настоящего раздела применяются к Покупателям-потребителям.

8.2. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней, с учётом исключения в пункте 8.5.

8.3. Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства мебели. Покупку можно подтвердить чеком, сведениями о заказе, банковской выпиской или другими доказательствами.

8.4. Сохранение транспортной упаковки рекомендуется для безопасной обратной перевозки. Её отсутствие само по себе не исключает возврат.

8.5. Отказ от качественного товара не допускается, если изделие обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно приобретшим его Покупателем.

Само изготовление после оформления заказа или выбор ткани и цвета из каталога не означает автоматического применения этого исключения.

8.6. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке, срок отказа от качественного товара составляет три месяца со дня передачи.

8.7. Для возврата направьте обращение на anvero.mebel@yandex.ru либо свяжитесь по телефону +7 (995) 151-53-17.

8.8. Адрес приёма возвратов: Московская область, Богородский городской округ, г. Старая Купавна, проезд Текстильщиков, д. 12, стр. 1.

8.9. Товар можно вернуть лично либо отправить перевозчиком способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом.

8.10. Обратную перевозку качественного товара оплачивает Покупатель. При такой отправке он обеспечивает надлежащую упаковку и несёт риск случайного повреждения или утраты товара в пути.

8.11. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования при наличии законных оснований. Могут быть удержаны расходы Продавца на обратную доставку. Если её уже оплатил Покупатель, повторное удержание не производится.

9. Недостатки товара, замена и возврат денег

9.1. При обнаружении недостатков, не оговорённых при покупке, Покупатель-потребитель вправе по своему выбору потребовать в предусмотренном законом порядке:

замену товара;
соразмерное уменьшение цены;
бесплатное устранение недостатков;
возмещение расходов на их исправление;
возврат уплаченных денежных средств.

9.2. Эти права распространяются и на изделия по индивидуальному техническому заданию. Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает законные сроки предъявления требований по недостаткам.

9.3. В обращении указываются сведения, позволяющие определить Покупателя и заказ, описание недостатка и выбранное требование. По возможности прикладываются фотографии. Отсутствие фотографий не является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении обращения.

9.4. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в установленном законом порядке.

9.5. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за его счёт. Перевозку крупногабаритной мебели и товаров тяжелее 5 кг для ремонта, замены или уценки, а также их обратную доставку Покупателю организует и оплачивает Продавец.

9.6. Срок ремонта определяется законом и письменным соглашением сторон. При отсутствии согласованного срока недостатки устраняются в минимальный объективно необходимый срок. Письменно согласованный срок не может превышать 45 дней.

9.7. Требование о возврате денег за товар с недостатками удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления при наличии законных оснований. Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах установленного срока удовлетворения соответствующего требования.

9.8. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, распределение расходов на экспертизу, хранение и перевозку определяется законом.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. При нарушении срока передачи предоплаченного товара Покупатель-потребитель вправе потребовать передачи товара в новый срок либо возврата предоплаты, а также предусмотренных законом убытков и неустойки.

10.3. Неустойка за просрочку передачи предоплаченного товара Покупателю-потребителю составляет 0,5% суммы предоплаты за каждый день просрочки в порядке, установленном статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Её общая сумма не может превышать сумму предоплаты.

10.4. Основания освобождения от ответственности определяются законом. Обычные задержки подрядчиков, перевозчика или поставщиков сами по себе не означают наличие непреодолимой силы.

10.5. Обращения и претензии принимаются по электронной почте anvero.mebel@yandex.ru, а также по адресу Продавца, указанному в разделе 13. Для оперативной связи используется телефон +7 (995) 151-53-17.

10.6. Претензию можно составить в свободной форме. Для возврата денежных средств указываются сведения о заказе или данные, позволяющие его идентифицировать, и при необходимости реквизиты для перечисления.

10.7. Срок рассмотрения и удовлетворения требования определяется законодательством в зависимости от его содержания.

10.8. Покупатель-потребитель сохраняет право выбора суда в соответствии с законодательством. Настоящая Оферта не устанавливает обязательного обращения исключительно в суд по месту нахождения Продавца и не ограничивает право на судебную защиту.

11. Покупки для предпринимательской деятельности

11.1. При приобретении товаров для предпринимательской деятельности отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящей Офертой и согласованными условиями заказа.

11.2. Специальные права и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, к таким покупкам не применяются автоматически.

11.3. Возврат качественного товара по причине изменения намерений такого Покупателя возможен по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

11.4. Права при нарушении требований к качеству, количеству, ассортименту и комплектности определяются Гражданским кодексом Российской Федерации и договором.

11.5. Если стороны подписали отдельный договор, его условия имеют приоритет в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.

12. Персональные данные и электронное взаимодействие

12.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказов, доставки, расчётов, рассмотрения обращений и иных законных целей в соответствии с Политикой конфиденциальности на Сайте.

12.2. Принятие Оферты не является согласием на рекламную рассылку. Необходимые согласия оформляются отдельно.

12.3. Сервисные сообщения о заказе могут направляться по указанным Покупателем контактам.

12.4. Стороны могут согласовывать параметры заказа и изменения по электронной почте и через используемые при оформлении заказа каналы связи, если переписка позволяет установить отправителя и содержание согласования.

12.5. Для каждого заказа сохраняются согласованные характеристики, цена, условия доставки и срок передачи товара. Последующее изменение информации на Сайте не изменяет эти условия автоматически.