Возврат товара

Эти условия применяются к покупкам на сайте анверо.рф для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Если товар надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней, за исключением индивидуальных изделий, указанных ниже.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства мебели. Покупку можно подтвердить чеком, сведениями о заказе, банковской выпиской или другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не лишает вас права на возврат.

Рекомендуем сохранить упаковку для безопасной обратной перевозки. Отсутствие транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа в возврате.

Если при доставке вам не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа от качественного товара составляет три месяца с момента передачи.

Мебель по индивидуальному техническому заданию

Качественное изделие не подлежит возврату, если оно обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно покупателем, для которого изготовлено.

Само изготовление мебели после оформления заказа или выбор ткани и цвета из предложенного каталога не означает автоматического применения этого исключения.

При обнаружении недостатков права покупателя сохраняются, в том числе для индивидуальных изделий.

Если обнаружены недостатки

Если вы обнаружили повреждение, дефект или несоответствие согласованному заказу, сообщите нам об этом.

В предусмотренных законом случаях вы можете по своему выбору потребовать:

• замену товара;

• бесплатное устранение недостатков;

• возмещение расходов на исправление недостатков;

• соразмерное уменьшение цены;

• возврат уплаченных денежных средств.

Мы примем товар и при необходимости проведём проверку качества. При споре о причинах возникновения недостатка организуем экспертизу в установленном законом порядке. Вы вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе.

Возврат товара с недостатками по нашему требованию осуществляется за наш счёт. Перевозку крупногабаритной мебели и товаров тяжелее 5 кг для ремонта, замены или уценки, а также их обратную доставку покупателю организуем и оплачиваем мы.

Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает сроки предъявления требований по недостаткам, установленные законом.

Как оформить возврат

Для оформления возврата направьте обращение на anvero.mebel@yandex.ru или свяжитесь с нами по телефону +7 (995) 151-53-17.

Сообщите номер заказа, имя и контактный телефон, наименование товара и ваше требование. При наличии недостатков опишите их и по возможности приложите фотографии — это поможет быстрее разобраться.

Адрес для возврата: Московская область, Богородский городской округ, г. Старая Купавна, проезд Текстильщиков, д. 12, стр. 1.

Товар можно вернуть лично или отправить перевозчиком, обеспечив возможность проверки его состояния при получении. Для помощи с организацией перевозки свяжитесь с нами.

При возврате качественной мебели расходы на обратную доставку несёт покупатель. Пожалуйста, надёжно упакуйте изделие: риск повреждения или утраты при такой перевозке также несёт покупатель.

Возврат денежных средств

Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования при наличии предусмотренных законом оснований.

При возврате качественного товара из возвращаемой суммы могут быть вычтены расходы продавца на обратную доставку, если её оплатил продавец. Если покупатель самостоятельно оплатил обратную перевозку, повторно эти расходы не удерживаются.